Ein Aufenthalt im Hundehotel soll für deinen Hund angenehm, sicher und klar strukturiert sein. Ebenso für dich. Deshalb hier alle wichtigen Informationen übersichtlich zusammengestellt.

Von Check-in über Tagesablauf, Unterkünfte und Hygiene bis hin zu Fütterung, Medikamentengabe, Stornierungen und Sicherheitsrichtlinien: Wir arbeiten mit klaren Standards, Erfahrung und der nötigen Sorgfalt, damit sich dein Hund bei uns gut aufgehoben fühlt und du dich jederzeit auf eine zuverlässige Betreuung verlassen kannst.

Check-in / Check-out

Montag bis Freitag: 06.45h-08.00h / 17.00h-18.00h
Samstag: 08.00h / 10.00h / 17.00h
Sonntag und Feiertage: 10.00h / 17.00h

Tagesablauf

06.00h Erster Auslass
06.30h Morgenfütterung
06.45h- 08.00h Check in Zeit
08.30h-11.15h Auslass und Spaziergänge
11.30h Mittagsfütterung
11.30h-14.30h lange Mittagspause
14.30h-16.45h Auslass und Spaziergänge
17.00h-18.00h Check Out Zeit
17.00h- 19.00h Verdauungspause
19.00h-21.00h letzter Auslass

Mitbringen

• Falls notwendig eine Decke (bitte beschriften)

• Futter, Medikamente (falls notwendig)

• Mäntel (für Regen oder Wintermäntel, bitte beschriften)

• Impfpass (oder im Portal hinterlegen/uploaden

• Kauartikel (oder Kauartikel bei uns bestellen)
  
  Leinen, Betten oder viel Spielzeug bitte zuhause lassen.

Fütterung und Medikamente

Falls du das Futter deines Hundes selber mitbringst, bitten wir darum, Folgendes zu beachten:
Die Fütterungsmenge sicherheitshalber nochmals notieren (direkt auf Sack, zum Beispiel: Morgens 200g, Abends 200g). Vorportioniertes Futter bitte mit der Fütterungszeit vermerken. Halten Sie die Fütterungsangaben auf Ihrem Account stets aktuell.

Für die Medikationsgabe oder Supplemente:
Sicherheitshalber die Eingabezeit und Menge nochmals auf der Medikamentenverpackung vermerken. Bitte beschriften Sie alles mit dem Namen und Familiennamen Ihres Hundes.

Bei fehlendem Futter oder Medikation werden wir deinem Hund mit Futtermittel vom Hundezentrum Obersee versorgen

Zimmer, Ausläufe und Hygiene
Unsere Zimmer sind vollumfänglich klimatisiert und beheizt. Jedes Zimmer verfügt über mindestens eine erhöhte Liegefläche. Die Zimmer werden täglich gereinigt. Zusätzlich laufen Aromadiffusor für ein angenehmes Raumklima. Die Bettwäsche und Decken werden regelmässig mit einem speziellen Waschmittel gewaschen (Eltra 40, Desinfektionswaschmittel). Unsere Aussenanlage wird stündlich gesäubert. Im Sommer gibt es ausreichend Schattenplätze und bis zu zwei Pools, die für Abkühlung sorgen. Die Zimmerzuteilung wird von unseren Tierpflegern gemacht.

Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt immer im voraus. Im Buchungsportal haben Sie die Möglichkeit mittels Twint, Debit oder Kreditkarte zu bezahlen. Eine Rechnungsstellung erfolgt ab einem Betrag von mindestens 500 CHF. Alle gebuchten Aufenthalte werden 14 Tage vor Betreuungsantritt zahlungsfällig.

Bei Expresseinbuchungen kann vor Ort über unser Zahlterminal oder in Bar bezahlt werden. Nachträgliche Buchungen von Zusatzdienstleistungen werden nachträglich in Rechnung gestellt.

Buchungen und Buchungsänderungen
Buchungen werden über unser Buchungsportal getätigt.
Über Whatsapp oder Mail bearbeiten wir lediglich Buchungsanfragen. Kapazitätsanfragen können Sie aber auch über das Portal tätigen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung.

Buchungsänderungen
Bei einer einmaligen Buchungsänderung fallen keine Mehrkosten an. Bei mehrmaliger Änderung einer Buchung wird eine Schreibgebühr erhoben.

Stornierungsbedingungen
Generelle Stornierungsbedingung für Tages und Ferienbetreuung:
Der Aufenthalt kann bis 14 Tage vor Betreuungsantritt kostenlos storniert werden.
Stornierungsbedingungen für Abo Kunden:
Der Aufenthalt kann bis 14 Tage vor Betreuungsantritt kostenlos storniert werden.

Stornierungsbedingungen Hauptferienzeiten ( Kanton SZ, SG und GL)
während der Hauptferienzeiten kann der Aufenthalt kostenlos bis 30 Tage vor dem Betreuungsantritt storniert werden. Bis 14 Tagen vor Betreuungsantritt werden 50% der gestellten Rechnung fällig. Nach 14 Tagen vor Betreuungsantritt werden 100% der gestellten Rechnung fällig.

Diese Stornierungsbedingung für die Hauptferienzeit gilt für alle Kunden.

Sicherheit und Garantie
Das Hundezentrum Obersee/ die Dogprofessionals GmbH verpflichtet sich, sich immer nach dem Tierwohl zu richten und dementsprechend die Haltung und Pflege Ihres Hundes einwandfrei nachzukommen. Daher haben wir die Verantwortung Ihren Hund, während des Aufenthaltes bei uns, so zu betreuen das keine Schäden entstehen könne. Deswegen sind wir befugt bei Ihrem Hund eine Haltungsform-Änderung vorzunehmen (Einzelzimmereinteilung oder Einzelauslaufeinteilung), sowie eine Fütterungsanpassung oder eine Tierärztlicher Konsultation vorzunehmen. Ebenso steht es uns frei, Ihren Hund einen Maulkorb anzulegen, falls es die Situation verlangt. Bei einer Behandlung durch den Tierarzt steht es uns frei Ihrem Hund ein Sedativum zu verabreichen, falls er ansonsten nicht behandelt werden kann. Bei stressbedingten Verhalten steht es uns frei, Ihrem Hund einen angepassten Betreuungsrahmen zu gewährleisten und ebenfalls stressmindernde Phytotherapeutika (pflanzlich) zu verabreichen. Unter veterinärmedizinischer Beobachtung sind wir ebenfalls befugt, dass vom Veterinär verordnete Medikament zu verabreichen.

Falls dein Hund bei uns einen Schaden verursacht:
-Kleine Bissverletzungen oder Schürfwunden (Wundbehandlung klein) gehen zu Lasten des Hundehalters ( Restrisiko).
-Grössere Schäden an Einrichtungen werden an den Hundehalter weiter verrechnet. Unser Anlage ist vom kantonalen Veterinäramt St. Gallen geprüft und bewilligt und übertrifft die Standardausstattung eines Tierheims.

Tierwohl
Der Gesundheitszustand unserer Gäste hat oberste Priorität. Falls wir eine Beeinträchtigung des Gesundheitszustandes wahrnehmen sind wir in der Pflicht, diesen an den Halter weiter zu leiten.

Dazu gehören:

• Starkes Über oder Untergewicht

• Verfilzungen im Haarkleid

• Ohren und Augenentzündungen

• Schlechtes Gangbild

• Fieber

• Fressunlust

• Zu lange Krallen

• Verhaltensauffälligkeiten

Bei längeren Aufenthalten ist es in unserer Pflicht, dass dein Hund stress- und schmerzfrei ist. Deswegen sind wir dazu befugt, die Behandlung bei uns durchzuführen.